قوانین و مقررات
📜 شرایط کلی
استفاده از فروشگاه ما به منزله پذیرش این قوانین است. تمام خدمات ما بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده کشور ایران ارائه میشود تا تجربهای امن و مطمئن برای شما فراهم باشد.
💳 ثبت سفارش و پرداخت
وقتی سفارشتون رو در سایت ثبت میکنید، سیستم ما آن را بررسی و پردازش میکند. برای نهایی شدن خرید، لازمه هزینه سفارش از طریق روشهای پرداخت مشخصشده پرداخت بشه. در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا خطای سیستمی، ما در اولین فرصت موضوع را بهتون اطلاع میدهیم و مبلغ پرداختی بدون هیچ کسری برگردانده میشود.
🚚 ارسال و تحویل کالا
ما تلاش میکنیم سفارش شما را در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال کنیم. روشهای ارسال فروشگاه عبارتند از:
📦 تیپاکس
🛵 اسنپ باکس
روش ارسال را میتوانید در مرحله نهایی ثبت سفارش انتخاب کنید. تا لحظهای که بسته به دست شما برسه، مسئولیت آن با ماست.
↩️ ضمانت و بازگشت کالا
رضایت شما برای ما مهمترین چیز است. اگه بعد از تحویل کالا با مغایرتی جدی مواجه شدید، میتوانید تا ۳ روز کاری درخواست مرجوعی ثبت کنید.
موارد قابل مرجوعی:
📦 اشتباه در ارسال — محصولی غیر از آنچه سفارش دادهاید دریافت کردهاید (مدل، حجم یا تنوع اشتباه)
💥 آسیب فیزیکی — شکستگی یا نشتی در بستهبندی که در حین ارسال ایجاد شده
👑 اورجینال غیرواقعی — در صورتی که محصول اورجینال سفارش دادهاید اما کالای دریافتی اورجینال نباشد، حتی در صورت باز بودن درب، قابل مرجوعی است.
🌸 مسترکوالیتی بیکیفیت — در صورتی که محصول مسترکوالیتی دریافتی کیفیت بسیار پایینی داشته باشد، حتی در صورت باز بودن درب، امکان مرجوعی وجود دارد.
⏱️ گارانتی ماندگاری محصولات مسترکوالیتی
تمامی محصولات مستر کوالیتی گالری عطر تاج دارای گارانتی ماندگاری هستند:
❄️ عطرهای خنک (فرش و آکواتیک) — حداقل ۴ ساعت ماندگاری روی لباس
🔥 عطرهای گرم (اودی، مشکی و شرقی) — حداقل ۶ ساعت ماندگاری روی لباس
در صورتی که محصول دریافتی به این استانداردها نرسد، میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
💡 شایان ذکر است که محصولات مسترکوالیتی گالری عطر تاج در واقعیت ماندگاری بسیار بالاتری دارند؛ عطرهای خنک معمولاً تا 1 روز و عطرهای گرم تا 2 روز روی لباس ماندگار میمانند. با این حال، به دلیل تنوع در واردات و تفاوت میان بارهای مختلف، گارانتی را محتاطانه و پایینتر از میانگین واقعی اعلام میکنیم تا در هر شرایطی پاسخگوی تعهدمان باشیم.
🔏 حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما مثل شماره تماس، آدرس و ایمیل بهصورت محرمانه نزد ما محفوظ است و فقط برای ارائه بهتر خدمات استفاده میشود. جزئیات بیشتر را در صفحه حریم خصوصی بخوانید.